Garantía y compromiso de calidad

En Lunara queremos que te enamores de tus joyas desde el primer momento. Por eso te ofrecemos:

Garantía legal de 2 años

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años, tal y como establece la normativa vigente en España. Esto significa que, si tu joya presentara algún defecto de fabricación o no se ajusta a lo anunciado, tienes derecho a la sustitución, reducción del precio o devolución durante ese periodo sin coste adicional.

Garantía comercial adicional de 3 años

Además, en Lunara te ofrecemos una garantía comercial ampliada de hasta 3 años desde la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación que no sean causados por un uso inadecuado o desgaste natural de la pieza. Es nuestra forma de reforzar la confianza en la calidad de nuestros materiales: plata de ley 925, baño en oro de 18k y minerales naturales.

Qué cubre la garantía:

• Defectos de fabricación en materiales y acabados
• Problemas estructurales no derivados de mal uso

Qué no cubre la garantía:

• Desgaste natural por uso habitual
• Golpes, caídas o daños accidentales
• Alteraciones por contacto con químicos (perfumes, cremas, etc.)

Cómo hacer válida la garantía:

Guarda tu recibo o comprobante de compra. Para cualquier incidencia, escríbenos a devoluciones@lunarajoyas.es con fotos del producto y una descripción del problema, y te asistiremos cuanto antes.