En Lunara cuidamos cada detalle para que tu experiencia sea tan bonita como segura. Desde el momento en que realizas tu pedido hasta que lo recibes en casa, queremos que te sientas acompañada y tranquila.

Envíos

Preparamos cada pedido con atención y mimo, respetando la energía de cada pieza.

• Los pedidos se preparan en nuestro horario de preparación de pedidos.

• Una vez preparado, el pedido se entrega a la empresa de mensajería para su envío.

• Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar por causas externas (festivos, alta demanda, incidencias logísticas, etc.).

Actualmente realizamos envíos a:

• España peninsular

• Baleares
  
  

Plazos de entrega

Una vez confirmado y procesado tu pedido, los plazos de entrega estimados son:

• Península: 3-5 días laborables
• Islas Baleares: 3-5 días laborables
  

Preparación del pedido

Todos los pedidos se preparan y envían en un plazo máximo de 24 horas laborables desde la confirmación del pago.

Costos de envío

• Península: 5,50€
• Islas Baleares: 6,99€
  
  

Seguimiento del pedido

Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado, para que puedas consultar el estado de tu entrega en todo momento.

Incidencias con el envío

Si tienes cualquier problema con tu envío o no has recibido tu pedido en el plazo estimado, por favor contacta con nosotros:

• Email: info@lunarajoyas.es
• Horario de atención al cliente: Lunes a viernes de 10:00 a 18:00h

Haremos todo lo posible para resolver cualquier incidencia de forma rápida y satisfactoria.

Pagos seguros

En Lunara todos los pagos se realizan a través de plataformas seguras y cifradas.

Aceptamos el siguiente método de pago:

• Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, etc.)

Tus datos bancarios nunca son almacenados por Lunara. Toda la información se procesa directamente a través de pasarelas de pago certificadas que garantizan la máxima seguridad.

Compra segura

Comprar en Lunara es totalmente seguro:

• Conexión cifrada (SSL).

• Protección de datos personales.

• Plataformas de pago certificadas.

• Cumplimiento de la normativa europea de seguridad (PSD2).
  

Nuestro compromiso

Cada pedido de Lunara no es solo un envío, es un pequeño ritual de cuidado.

Desde que eliges tu joya hasta que llega a tus manos, todo el proceso está pensado para que te sientas acompañada, segura y conectada con la esencia de la marca.